在线教育可以说是教育领域新型的教育模式,作为特殊的教育方法,该如何平衡平台与家长、学员三者的联系?又该让在线辅导发挥其能效,达到学习效果?这些问题,在VIPKID英语教育平台的发布会上,首席技术官郑子斌做出了详细解答。
2019年7月,VIPKID宣布引入前百度副总裁和百度搜索首席技术官郑子斌,就任CTO一职。随后,VIPKID在内部全面推进大产研体系,进一步打通了产研和教研,使资源共享和业务协同能力明显增强。
据郑子斌介绍,学习效果是影响家长选择在线教育平台的最核心因素。通过督学体系的推出以及一系列创新技术的突破,VIPKID学员的学习任务完成率提升25%,家长满意度增至95%,学员每月平均上课量也增至9.2节。
业内人士认为,在线教育作为最为复杂的全链条服务体系,技术在背后的支撑作用功不可没。VIPKID督学体系的推出,也将进一步提升国内在线教育的技术和服务标准。
郑子斌:学英语,来VIPKID就够了
郑子斌认为,判断一个英语产品好不好,业内已经有较统一的标准。VIPKID过去数年中从这些标准着手,通过技术赋能,完善产品和服务流程,进一步提升了学员学习效果和学习满意度。
首先,课程体系是英语学习的根本,也决定了孩子学习和成长的方向。VIPKID全面对标欧洲语言共同参考框架(CEFR)、蓝思分级阅读体系(Lexile)和CCSS等国际主流标准,并引入剑桥、托福等主流测评体系,在本土化研发基础上,结合国家课程标准,推出了更适合中国孩子的英语课程体系,从根本上解决了“洋教材”在国内水土不服的问题。
“VIPKID课程体系无论是对标的全面性还是颗粒度,都走在了业界的前列。”郑子斌表示,“VIPKID已经可以满足更多层面的英语学习需求。甚至可以说,学英语来VIPKID就够了”。
其次,学习闭环作为方法,可以全面提升孩子英语学习的综合能力。针对中国孩子不同阶段的学习规律和特点,VIPKID从“教学练测评”五个层面,上线了数字图书馆、单词星球、配音秀、课后剧场等多个学习拓展工具,提升孩子的学习兴趣和主动性。
第三,孩子上课接触的在线教育产品,是保证学习的王道。郑子斌将VIPKID的产品拆解为教材、外教、技术等组成部分。
而在技术优势上,VIPKID，实现了AI在线上严肃教学中的大规模应用。目前,超级AI互动课完课数量超过100万节,覆盖10万名学生,参答率达98%。VIPKID研发的AI教师的互动和逼真程度,也领先于业界水平。
在系统稳定性上,作为全球，的跨洋教学网络,VIPKID课程并发数量，可达3.5万节,课程延时小于200ms,网络故障投诉率小于1%。VIPKID已连续7个月零事故,完课率达到99.99%,上半年课损同比降低97%。
督学体系:让英语教学“更接地气”
过去八年,VIPKID在，用户学习行为数据分析的基础上发现:平台前10%的优秀学员相比普通学员,在学习时长、学习节奏、学习专注度和作业完成情况等方面,都有明显的数据差异。
在VIPKID内部,也由此提出了一个学习公式:好的学习效果=好的外教+好的课程+合理的学习时长+规范的学习过程。
据郑子斌介绍,外教和课程体系一直是VIPKID的优势。而后两者的落地和推进,则需要一套新的算法和服务逻辑来支撑。
2019年年底,VIPKID内部悄然推出了“学习效果体系升级项目”。在不增加孩子和家长负担的情况下,通过底层数据和互联网产品的深度融合,实现了学习任务提醒智能化、学习过程持续激励,持续提升了孩子的学习热情。
2020年年初,VIPKID正式上线督学体系,通过在家长端整体规划学习进度并智能提醒学习时间、教辅端实时掌握外教和学员的教学情况,以及学生端智能展示学习任务,形成了课前、课中、课后的完整督学链条。
一位VIPKID家长告诉记者,VIPKID的课程有了不少新变化,除了与外教一对一的在线课,还增加了预习、巩固和拓展等学习任务。VIPKID的系统会根据孩子的学习水平自动推送合适的读物,教辅老师也会及时提醒完成每周学习任务,孩子的学习兴趣更浓厚,效果更加看得见。
郑子斌介绍,督学体系还可以快速定位需要督学的学生,并结合学生个人学习数据,生成个性化辅导教材,从而帮助孩子提升学习效果。“比如有的孩子某节课程的词汇掌握不牢固,系统可以个性化生成相关词汇的学习任务,并由教辅老师督促孩子完成”。
前两个季度的测试数据显示,经过督学的学员,学习任务完成率较整体学员提升25%,相同时间学到的知识点提升20%,对学习效果的认可度上升了15%。由此,也带来了学员完课量、课外拓展频次的大幅提升。
有人总结说,在线教育“不景气”的前提原因是更多的平台追逐利益性回报,在产品本身和平台投资上有所削减,VIPKID英语创学以来,用以人为本的初心发挥平台应有的价值,给孩子带去学习效果的提升,这也是家长所乐见的,所以回购课程的行为就会提升平台的业绩,这也是VIPKID英语成功的真谛所在。
