【书名】关键跃升：新任管理者成事的底层逻辑

【作者】刘润

【出版社】机械工业出版社

【收获】

1、听、说、写、画是沟通的四个维度，每升一个维度，所包含的信息量更多，信息损耗更小。

2、沟通要做到三件事：想明白，讲清楚，能接受。

3、一对一沟通前，给员工：

最近有哪些让你特别振奋和惊喜的事情？

有哪些让你沮丧和纠结的事情？

你未来3～5年的职业目标是什么？和公司的目标怎么结合？

你最近在哪些地方可以提升？有什么计划？我如何帮你？

经理做哪些事情，你的业绩可以更好？

你还有什么问题问经理？

4、走动管理的意思是你不能天天坐在自己的办公室里，要经常走到员工中去，目的是“闻味道”，了解情况，展现亲和力。

你要把自己的办公室或者工位设在离茶水间或洗手间最远的地方，这样你每次走过去再走回来，自然都能路过所有员工的工位。这时你要想想，最近你和谁沟通得比较少。然后主动走到他旁边聊两句，问问他：项目最近进展得怎么样？你上次跟我说的那个困难，后来解决了吗？上次我们沟通过的问题，你后来想明白了吗？

5、走动管理能让员工感受到自己被重视，知道你在随时关注他的任务、关心他的细节。