平安信用卡作为信用卡业务中的“佼佼者”，不仅在信用卡营销方面可圈可点，在信用卡积分的“玩法”上也是不断出新，曾率先将线上消费纳入到积分范畴，覆盖了大部分头部电商平台及支付渠道。

2024年伊始，平安信用卡再度出手，联合支付宝推出“新玩法”，即平安信用卡万里通积分支付宝消费抵扣金额的活动：平安信用卡针对已经开通万里通积分账户、并且账户处于正常状态的特邀客户，在通过支付宝渠道使用已绑定支付宝的平安信用卡支付时，可直接将信用卡消费获得的万里通积分作为消费抵扣金额，单笔交易至高抵扣订单金额的10%，至高可抵10元。平安银行成为首家联合支付宝推出信用卡积分消费抵现金权益的全国性股份制商业银行。

新积分活动的推出，一方面在用户对信用卡积分价值有更多期待的当下，通过开拓使用场景，创新积分玩法丰富用户体验，强化积分权益，提升积分价值，满足了用户持卡需求。另一方面也以实惠提升了用户消费意愿，助力促动消费。

信用卡积分“玩法”遭遇挑战

各类积分活动作为企业“客户忠诚计划”，在消费生活中已经无处不在。在日常消费过程中，消费者可以接触到大量消费积分有关的活动：乘坐飞机有里程积分、宾馆酒店有常旅客积分，在日常生活中话费充值、商场消费、油站加油、吃饭用餐，也都能得到相应的消费积分，再通过积分在之后的消费中获得相应的“实惠”。

信用卡积分也是如此。自从21世纪初中国信用卡市场出现，信用卡业务井喷式发展。发卡行为了增强用户粘性，引入了信用卡积分这种奖励形式，这成为银行“客户忠诚度”计划的重要举措。

对于持卡用户来说，积分价值既有物质层面，也有精神层面。可以用积分向发卡银行兑换多种多样的积分礼品，也可以兑换合作航空公司的航空里程，再向航空公司兑换包括机票、升舱、机场贵宾厅VIP，以及宾馆酒店升房等权益。积分权益让众多初持卡用户感受到使用信用卡带来的消费乐趣。

然而，随着用户对信用卡使用方面的日益成熟，之前信用卡积分的玩法日渐满足不了持卡需求。积分兑换礼品的模式已经运行多年，持卡用户在物质生活水平与日提升的环境下，信用卡“积分换礼”的传统模式面临持卡用户消费理念变化的挑战，他们更希望发卡银行能够不断创造出新“玩法”。

联合支付宝玩出积分权益“新花样”

当前，信用卡行业处于变革期，同时作为消费主体核心的年轻客群，无论是消费观、用卡观都出现了巨大变化，他们使用信用卡消费日趋理性，更倾向于在生活场景中必需型的消费。因此，让持卡用户在日常用卡积累的积分再用于消费抵扣，形成信用卡消费“增长与回馈”的良性循环，是提升积分价值和用户体验的新方向。

基于此，平安信用卡在积分的发分和兑分两端进行布局，通过多种形式的积分活动加速用户积分累积，再通过“积分当钱花”的多种玩法，以开放共赢的姿态，联合内外部资源搭建起一个拉动用卡、加速积分、消费抵扣的积分活动体系，串接起供给与消费两端，构建起信用卡的“积分生态”，将平安信用卡消费积分价值充分落实在持卡用户的消费中。

在发分端，打造“易得”体验。除通过平安银行自营的口袋银行App外，平安信用卡还可通过指定的第三方支付机构如京东商城、云闪付等绑卡支付获取卡消费积分。

平安信用卡还计划全年不定期开展积分营销活动，持卡用户有望在春节等重要节庆以及消费大促期间，感受积分加速累积的乐趣。比如在2024年新年伊始，平安信用卡就面向特邀客群开展了“5倍积分”福利活动，特邀用户在月消费达标后，超过门槛的消费金额可获得5倍积分，至高可得15万积分。

此外，平安信用卡还针对重点客群给予高倍积分权益激励。2024年春节，正值春运返乡及旅游旺季，平安信用卡就联合运通、银联推出全新商旅卡——平安悠悦白金信用卡，配以诱人商旅与生活权益。商旅客群通常都被认为是具有很强消费能力的优质客群，这款信用卡运通版可以额外累计至高4倍于信用卡积分的航旅积分，可兑换多家境内外指定航司里程，对于商旅客群无疑是一张极具诱惑性的信用卡。

在兑分端，打造“好用”体验。在平安银行全行积分兑专区、口袋商城App等丰富场景，平安信用卡打造积分兑权益、积分直抵、积分互通、积分缴费、其他兑分活动（如超值兑、积分抽奖、专区促销活动等），以花样形式和丰富权益回馈用户。

平安信用卡积分还可以用于合作商户权益兑换，权益包括票券、航空权益、美食、超市优惠等在内。合作商户包括沃尔玛、肯德基、名创优品、厦航、携程、腾讯视频等海量大牌，满足了持卡用户衣食住行等广泛的日常生活场景，也带动了消费增长。

探索积分价值提升新思路

此次，平安信用卡作为首家全国性股份制商业银行联合支付宝推出积分消费抵现金活动，通过与外部支付渠道的合作，希冀改变在传统模式下，信用卡积分只能在商城兑换礼品的局限性，进而延伸到线上线下更为广阔丰富的消费场景，让持卡用户在日常消费中可以任意自如地支配属于自己的信用卡积分，多维度地满足消费者对美好生活的追求。

从形势与数据显示，2024年信用卡行业仍将在新形势下寻求正确的突破与发展方向，而面对席卷而来的信用卡行业变革浪潮，只有以变革的姿态迎接这场挑战。平安信用卡在这样的背景下，不断为用户提供更佳的用卡体验，持续以质促量，提升价值创造能力、产品创新能力，为信用卡积分价值提升探索一条高质量发展的新路。

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