“说实话，我觉得老耿挺‘唠叨’的，我们小区商户非常多，流动人口数量也很大，老耿对我们这格外‘上心’，总是叫我跟他挨家挨户地走访，经常一走一上午。有时候甚至连午饭都吃不上，我就吵吵着让他管饭。”沙河口区和平现代城社区工作人员笑着说。

“但也别说，老耿管得真到位，商户们都认他，我们这片不管有啥矛盾纠纷，找到老耿肯定都能给调解了！”大家口中的“唠叨哥”老耿，就是沙河口分局富国街派出所社区民警耿新兵。

方寸网格间，大街小巷里，小区楼宇中，总能看到耿新兵奔走的身影，肩上背着黑色的皮包，还有办公桌上叠放着的法律和社区警务知识书籍，这些都是他的专属标配。

耿新兵还有个特点就是爱“唠叨”，入户走访时，“唠叨”着多讲点安全知识，遇到安全隐患，就反复“唠叨”着直到整改，调解矛盾纠纷，更是三番五次“唠叨”直到双方握手言和……

今年56岁的耿新兵，已经当了22年的社区民警，“可能年纪大了都爱‘唠叨’吧！”耿新兵笑着说，可就是这一声声“唠叨”，辖区却越来越平安和谐。

新希望社区面积虽然仅1平方公里，却商业店铺密集，总数达1100余家，社区总户数7200余户。

如何在复杂的社区做好基础信息采集工作？耿新兵的做法是结合辖区特点，充分发挥社区警务工作团队的优势，组织社区网格员、物业工作人员等成立团队，协助耿新兵开展常态化基础信息采集工作，耿新兵负责整体的培训、管理，“采集信息的时候一定不要漏人”“发现安全隐患一定要第一时间报告”“走访时多问几句需不需要社区民警帮助……”

每次走访前，耿新兵总是要和团队成员们交代一下重点，就在这“不厌其烦”的“唠叨”中，社区警务团队将工作内容牢牢地记在了心里，也扎扎实实干了出来。

现在，新希望社区居民有啥大事小情都愿意和老耿说，一些小矛盾也在一声声“唠叨”中被无形化解。

“你看，这个安全锁花不了多少钱，不比锁头强多了”“隔壁商户都装监控了，遇到啥事都能说清楚不是？”……在日常走访中，耿新兵总是爱“唠叨”辖区居民加强安全防范。“别看我的辖区小，人流量可特别大，保不齐就会有些盗窃案，多上点安全防范措施错不了。”

多年的社区工作，让耿新兵以辖区发案特点为抓手，大力开展人防、物防、技防工程推广建设，辖区平安锁具普及率达98%，公共场所商铺安装监控探头3000余个，基本达到了全覆盖。

同时，耿新兵组建了新希望社区治保会、平安志愿者、社区安全防范等8个微信群，实时在群里“唠叨”治安动态，提醒大家如何做好防范。在耿新兵不遗余力地“唠叨”下，近三年新希望社区可防性入室盗窃发案率下降65%。

此外，爱“唠叨”的耿新兵更是在辖区开设了新希望社区平安大讲堂，开展各类安全防范宣传教育活动80余场次，发放各类反诈宣传产品20万余张，提高了大家的识诈反诈能力，受到社区居民的一致好评。

“调解矛盾纠纷关键在于多听、多看、多‘唠叨’。”每当有年轻的社区民警向耿新兵请教调解矛盾纠纷的诀窍时，他总是这样说。倾听各方的难处，善于发现矛盾的核心，多帮助大家想办法解决问题，这是耿新兵调解矛盾纠纷的“法宝”。

去年8月，沙河口区某连锁企业的加盟店因经营不善关闭，会员找寻无门，便聚集到耿新兵辖区的加盟店要求赔偿，但实际情况是两家店铺并不是同一个经营者，会员与商户之间一时僵持不下。

面对僵局，耿新兵多方走访了解，找出了矛盾产生的根源，并且主动对接各有关部门和当事双方，找出破解难题的路径。期间，他多次上门走访，主动为群众解决难题，最终，在耿新兵的“唠叨”和各方的共同努力下，该纠纷得到了妥善处理。

多年来，耿新兵以社区四级调解平台机制为抓手，做到“小事不出社区，大事不出街道”，平均每年排查化解各类矛盾纠纷60余件。

“有啥矛盾纠纷找‘唠叨哥’准能调解！”也是辖区居民给耿新兵最中肯的评价。

耿新兵很忙，他的背影总是朴实忙碌，不知疲倦，却给辖区群众带去温暖和信任，在社区民警的岗位上，维护辖区平安，“唠叨哥”老耿是认真的。

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审 核：李彤华

值班编辑：禹亚钢

稿件来源：大连公安