读书笔记202408012320

活而不乱

“活而不乱”，做开放系统中的一个节点

胡泳：“活而不乱”可能也是海尔必然经历的一个过程。那么，海尔通过什么机制来保证“不乱”？

张瑞敏：原来的职能部门，“一放就乱，一乱就收，一收就死”。财务部门、人力资源部门等管着企业的人、财、物，决定钱支不支出、人进不进来。我们考虑的是，这些机制能不能改变一下。从本质上讲，传统管理那套流程都是线性的。我们现在要做什么？非线性的管理。线性的管理肯定不会乱，但也肯定不活；非线性的管理肯定活，但是会乱。在非线性的基础上活而不乱，这个目标确定好后，我们在探索过程中可以自己创新。我们要求在投入之后必须有产出，你只说“保证拿1万元，挣到10万元”是不行的，还要说明白实现的路径到底是什么、支持目标实现的资源是什么。