11月9日，由健康报社与华中科技大学同济医学院附属同济医院共同主办的2024年大型公立医院发展会议在湖北省武汉市召开。在“有质有效——高效运营提升医疗质量”分会场上，众多大型公立医院管理者围绕精细化运营发表了精彩演讲，并进行了深入讨论。会议由华中科技大学同济医学院附属同济医院医务处处长吴剑宏主持。
中南大学湘雅医院
副院长 钱招昕
绩效考核一直是公立医院高质量发展的关键词，中南大学湘雅医院制定了绩效考核适应性管理策略。
一是强化顶层设计。医院构建了绩效考核工作体系，成立了综合绩效考核委员会以及综合评价中心，组建了职能部门专干、临床科室评价专员等专业团队，形成了全员、全过程、全方位参与的绩效考核氛围。
二是优化推进思路。医院实施了强基行动，通过系列宣贯、专项解读、对标找差等，强化全员绩效考核意识；实施了攻坚行动，通过数据监测、目标考核、破解难题等，扎实推进绩效考核工作；实施了增效行动，通过整合资源、学科交叉、稳固“高原”、打造“高峰”等，持续推动医院高质量发展。
三是落实目标考核。医院以目标责任为导向、以数据监测为抓手、以信息化建设为支撑，持续改进医疗和管理的方式方法，进一步完善全面质量管理体系，促进医疗品质提升。
四是强化结果运用。探索绩效考核结果全面运用的激励机制，在资源整合、学科建设、人才引育、科研创新、精益运营等方面充分发挥绩效考核“指挥棒”的作用，激励干部有作为、员工有干劲。
华中科技大学同济医学院附属同济医院
党委副书记 廖家智
作为省委共建高质量发展试点医院之一，华中科技大学同济医学院附属同济医院始终围绕构建新体系、引领新趋势、提升新效能、激活新动力、建设新文化“五个新”开展改革创新工作。尤其是大力开展信息化建设，让数字化赋能医院精细化运营管理，提升一院多区的发展效能。
医院建设了精细化运营管理大数据平台，实现了主要业务、管理与服务场景的全覆盖。在全流程智慧服务中，通过推行自助入院、自助出院结算等服务，提升患者就医体验；通过推行多院区业务共享和服务共享，让患者就医更便捷、更高效。在创新型智慧医疗中，利用智能语音进行出院患者满意度调查、专病随访等，实现出院随访全覆盖；将智能语音录入引入放射科等专科，2023年全年累计使用6.6万次、转写215万字。在智慧科研中，成立科研大数据中心，实现对7500万份病历数据的可视化秒级纳排，支撑4000多项科研探索项目，形成智慧科研新赛道。在智慧管理中，通过多模态可视化授权管理的“驾驶舱”，实现不同级别、不同类型管理者对信息的分级查阅、分级处理。
此外，医院利用精细化运营管理大数据平台进行年度工作任务的目标管理和质效评估，开展全方位立体化的财务运营分析，支撑医院高质量发展决策。
四川大学华西天府医院
副院长 刘万利
公立医院为适应医改形势变化和医疗市场竞争，必须转变传统管理模式，从“规模+数量的粗放扩张型”转向“内涵效益+成本管控的高质量发展型”。四川大学华西天府医院始终坚持从企业的角度和思维运营医院，建立了包括组织体系、制度体系、控制体系和评价体系等在内的医院分层级精细化运营管理体系。
在医院层级方面，制定发展战略，通过分步骤落实“十四五”规划等战略任务，持续完善运营管理模式，推动实现高质量发展。
在科室层级方面，成立运营管理部，通过管资源、管流程、管评价，提高资源配置效率，优化医疗服务流程，更好发挥绩效评价“指挥棒”的作用。
在医生层级方面，实行医疗组长负责制，通过医疗组长履行主导组内医疗活动、医疗质量安全管理、专业技术发展、组内人事绩效管理等岗位职责，提升科室整体医疗质量和运营水平。
在病种层级方面，建立精细化单病种管理模式，通过完善病种结构管理、费用结构管理、成本管理和效率管理等，提升单病种治疗效果，提高患者满意度，推动新技术、新项目的临床应用。
复旦大学附属肿瘤医院
门诊办公室主任 董枫
今年上半年，上海市医院协会互联网医院学组开展的上海市互联网医院高质量发展现状调研显示，综合性医院互联网诊疗服务量排名前5位的科室集中于慢性病管理科室。这意味着，依托互联网医院创新健康管理模式，已成为更大程度发挥优质医疗资源作用、满足社区群体健康需求的重要手段。
复旦大学附属肿瘤医院一直致力于探索建立全生命周期健康管理模式。医院在对患者提供病种分组管理、个性化治疗、就诊关怀等服务的同时，依托互联网医院实施随访计划。随访更便利、服务更多样，随访依从性明显提升。
探索疾病全生命周期健康管理是三级医院未来发展的方向，但仅靠三级医院的力量还不够，还需专科医联体的配合。其间，既需要牵头医院专科的技术和能力，也需要信息的互联互通互认。
复旦大学附属肿瘤医院正积极依托分级诊疗平台，参与专科医联体建设。医院希望能够通过向社区卫生服务机构开放专家号源，持续跟踪整理患者的健康数据，将疾病全生命周期健康管理真正落实到位。
会议设置圆桌对话环节。在同济航天城医院院长、同济医院中法新城院区副院长曾晓勇的主持下，大连医科大学附属第一医院副院长闻庆平、重庆市肿瘤医院副院长周宏、辽宁省金秋医院院长于滔、滨州市人民医院副院长李尊昌、扬州市中医院党委书记孙德秋等，就公立医院运营管理与绩效考核工作的融合发展、公立医院内部各部门的通力协作等话题进行了精彩对话。
整理：宁艳阳
审核：孙梦