举个例子，蜜雪冰城的老板说，他们的核心竞争力是高质平价。一是这个词语是书面语，而互联网上一半多的人是没有上过大学，这个词打动不了他们；

其次是其他竞争对手也可以这样说，这个词放在各个品牌身上都可以说，因此不能一下子区别开自己与竞争对手的区别，也就无法让客户记住蜜雪冰城，产生下单的冲动。

最后华与华给出的广告语是‘’你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜“，最后把这个广告语变成了一首儿歌，很快唱遍了全世界的。

这个案例给我的启发特别大，我们需要用最普通的用户的口头语来传递我们品牌的核心价值观，这样才能让用户一眼就能看到我们，看到不一样的我们。

之前我做了很多年的地产营销，因为我们的用户超过一半的都是在项目周围3-5公里的范围，所以当我们的项目一动工，周围树上广告牌的时候，我们的客户就会自动找过来，所以那个时候营销就很简单，哪怕广告画面说的都不是人话也不影响它的销售。

但是自从我转型开始服装创业之后，我发现服装的用户是面对更大的范围群体，竞争程度更加激烈，如果你只是去说你的面料如何好，你的颜色如何好，其他我们的营销思路还是站在自己的产品角度出发，还是站在了客户的对立面，所以我们说什么，其实多数客户听不懂，客户在想什么需要什么，其他我们也没有很用心的感受和了解。

这几年我一直在努力的想去摆脱这种思维模式，或者说冲破这个思维的怪圈，一直也没有找到特别好的办法。

在研究华与华的做事方式与案例的时候，我才发现问题还是出在了我们的深度研究功课的细节上，举个例子，我们花了多少时间去观察客户，记录客户的语言，去记录总结客户的需求，收集了多少的客户真实案例呢？

据说华与华的营销人员一多半的时间都是花在蜜雪冰城的卖场，不断的记录客户在购物过程中的各种细节，不断的去总结这些用户的共同细节和需求，正是这样的过程才不断的产生更符合用户视角的营销方案。

所以，对于我来说，接下来要做的就是大量的记录总结服务客户过程中的各种细节，寻找更多的客户视角的案例和营销创新。