2024年11月28日星期四

一

在多个城市，“猫咖”这一新型商业模式广受欢迎。深入探究“猫咪”相关领域后会发现，“猫咖”不过是人们爱猫之情呈现出的显性商业形式，还有诸多隐性方式同样备受青睐。像麦当劳推出的猫窝套餐，购买产品附赠猫窝，每日全国限量 50 万份，却常常一开售便售罄。网易严选的城市森林计划，把快递箱设计成猫窝模样，供拆完快递的用户放在小区给流浪猫使用，受到了爱猫人士的欢迎。可见，但凡与猫有关的商业项目，不管是能直接与猫相处，还是仅关联猫咪元素，都能收获一众追捧。

如果说，近距离接触动物能够感受到猫咪的可爱，增加生活的趣味，释放工作的压力，但与猫咪相关的一些小产品、小创意同样拥有广大的受众，充分体现了人们对猫的由衷喜爱。

据亚洲宠物研究院《2023 中国宠物行业蓝皮书》介绍，2023 年养猫人占养宠人群 70%，养狗者占 44%，天猫上猫粮年均增长率超过狗粮。城市里养宠物以年轻人居多，我有个研究生毕业刚工作的学生，很喜欢小动物，但因没时间遛狗，最终选择养猫，像他这样的年轻人，成了“猫咪商业”的消费主力军。

二

早年日本流行一个词叫“猫咪经济学”，研究怎么把猫咪的商业价值发掘到极致。

2006年4月，和歌山电铁贵志川线的贵志站因经营困难被改为无人车站，且面临被拆除的风险。当时，车站附近的一只流浪猫阿玉引起了该电铁社长的注意，他萌生了让阿玉担任“站长”的想法，就策划了一个营销动作，任命阿玉为贵志站“站长”。为此，车站房屋被翻新整修，变成了一个猫头的形状，屋顶装上了两只猫耳朵，中间树立着阿玉的英文名字，还打造了阿玉主题列车、阿玉主题咖啡屋和纪念品店等，并通过媒体报道、网络宣传等方式，吸引了大量游客前来参观。

阿玉担任“站长”后，贵志站客流量迅速增加，经济效益显著提升。2012年，阿玉为该铁路线吸引了200多万人次的乘客，不到一年时间，贵志站仅车票收入就暴增1500万日元，同时还带动了周边产品销售，增加了餐饮服务收入。猫站长的故事还吸引了大量游客前往和歌山县，促进了当地旅游业的发展，带来了超过10亿日元的经济效益。2015年阿玉去世后，二玉接任站长一职，猫站长的故事仍在继续。

这是猫咪的黄金时代，实际上是看见情绪、理解人性的时代，当人的情绪被认同、被理解、被尊重，获得的不仅仅是商业价值。

三

阿图·葛文德是美国白宫最年轻的健康政策顾问，他在《最好的告别》一书中提到养老院的三大瘟疫是厌倦感、孤独感和无助感。

如何解决这个问题呢？一位名叫比尔·托马斯的年轻医生做了一个实验，刚结束家庭医学住院医师培训还不到两年的他，就来到一家疗养院任医疗主任一职，这所疗养院收住了80位严重失能的老人，一半老人属身体残障，80%的老人患阿尔兹海默症或者其他类型的认知障碍。在这里，托马斯在每间屋子里都看到了绝望，于是他用两条狗、四只猫、100只长尾小鹦鹉、一片菜园和一个花园，向三大瘟疫发起了挑战。

养老院引进宠物，当老人情绪低落时，它们的陪伴和亲昵给老人们带来情感上的慰藉，让他们感受到被需要和被爱；老人们每天给宠物挠痒痒、喂食物，逗弄嬉戏，让生活增添了乐趣；有时候老人们会担心猫没吃饭、狗该出去散步了，促使他们产生了责任感和价值感；大家坐在一起，互相分享关于宠物的故事和经验，原本交流不多的老人因此增加了互动，孤独感和抑郁情绪得到缓解……

比尔·托马斯成功了，疗养院的死亡率下降了百分之十五，有些病人甚至离开了养老院回到家庭开始正常生活。他感慨，看见老人们活起来，重新和世界沟通，又开始去爱、关心和欢笑，内心常常会为之震撼。

洞察人性给商业带了契机，更为生命的重建带来了生机。关注人性需求，注重人的情绪情感，这也是解锁每一个行业未来走向的核心密码。

四

科技日新月异，将给教育带来巨大的变革，但不论如何变革，人性第一的原理，已经成为很多教育先知们的共识。

在2024年10月第七届IEIC国际教育创新大会上，上海科技馆馆长倪闽景在演讲中谈到他对5000天后的学校教育有八个预言，涉及学习空间、教师职责、课程安排、课标制定、考试评价、学习规模、国际理解、校外实践等，首先就讲到人工智能虚拟老师会普遍使用，机器满足个性化学习知识的需要，元宇宙等场景会成为学生创造性学习的新空间。那还需要老师吗，他的回答是肯定的，但教师的价值主要体现在情感的连接，并成为学生的人生导师，教师给学生的不是知识，而是人生导师的目标感和使命感。这意味着师生之间要以建立情感纽带为基础，看见与回应每一个学生在成长过程中的需求，为他们的终身成长、成人提供适合的教育。

倪馆长还提到，要想拥有开放、个性化的教学空间，学校必将做出改变，为此将会出现大量特色多元、形态多样，以情感连接和实践活动为主导的小微学校，一所学校不超过150人，在学校里每个人都相互认识，就像一个大家庭。

回到小规模，回到人心，回到每一个具体的学生，这是未来教育的大趋势。

实际上，“小微学校”早已经有了星星之火，北京爱哲安民未来学校创办于2019年，曾经听创校校长马志娟博士分享办校的故事，学校致力于创新教育的K~12全日制小规模学校，

只有200左右的学生，践行以人为本、面向未来的全人教育理念。课程设置和教学实践是学校的立校之本，爱哲的课程在国家课纲基础上做了大量的融合和拓展，并设儿童哲学、建造环境、食育、诗文进阶、时事分析、审辨性思维等校本课程，以及丰富的选修课，在有限的时间和空间内最大化学生的学习和成长。比如：开食欲课，种芽苗菜，自食、义卖，关注弱势群体，儿童哲学课将关爱、合作、思辨、创造带入课堂……初中实行导师制，除了课堂学习，还有导师时间，一起做课题、玩音乐，利用城市优质教育资源带来跨学科的知识和研究……在这些显性课程背后，首先是重构了师生关系、生生关系和师师关系，不以成绩的单一维度评价师生，而是构建了多元、多维度和多主体的评估体系。

这所学校在一座宁静的公园之中，朴素精致，充满艺术感，听了校长的介绍，我觉得爱哲虽然很小，但却有海一样辽阔的胸怀，能包容也能看见每一个孩子。

一所未来理想学校的样子真实呈现在我们的面前。

这些鲜活的故事从猫咪引发的经济热点，到疗养院借宠物激发生命活力，再到教育领域回归人性的教育变革，时代的拼图少有宏大叙事，就是要洞察人性，眼中、心里要有一个个真实而具体的人，当我们着力于人的生活、生长、生命，不论是商业还是教育，乃至社会福利，就找到了成就事业的“万能钥匙”。