2024年11月，中国旅游协会启动第七届“中国服务”·旅游产品创意案例收集工作，此项活动受到社会各界的广泛关注与踊跃申报。迄今，协会已收集到一批新颖独特、具有创新精神的“案例”。我们将陆续选登这些“案例”与大家分享，敬请关注！
案例名称：安徽铜陵永泉小镇
申报单位：铜陵永泉农庄有限责任公司
永泉旅游度假区位于安徽省铜陵市义安区钟鸣镇，背靠叶山林场，占地9000亩，由铜陵永泉农庄有限责任公司倾力打造并独立运营，20多年如一日持续奋斗，先后投入15亿元，将原来一座废弃小矿山打造成为集生态文化旅游、休闲度假、娱乐美食和温泉康养为一体的休闲旅游度假目的地。
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项目于2004年筹建，2006年完成林相改造、水系治理，建成主题酒店、30栋别墅等接待设施并营业，2008年8月荣获中国“十佳特色休闲农庄”称号。2014年永泉农家小院开张，到2016年江南味道、江南童话对外营业；从2017年松云山居民宿运营，到2018年养生温泉、忆江南12景对外开放。2021年起启动建设江南人家、升级江南味道街区，2024年完成温泉宾馆、养生堂等建设，完成“从农家乐到旅游景区，再到旅游度假区”的三级跳跃，现为国家4A级旅游景区、长三角康养基地、省级旅游度假区、安徽省森林康养基地。
近年来，永泉旅游度假区立足“传统文化现代表述、生态资源创新转化”路径，推进文旅产品升级、业态赋能，以“无忧度假”的独特姿态，成为都市人逃离内卷的治愈目的地。这里不仅是江南森林秘境，更是一场关于品质生活方式的深度探索。
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一、创新举措
（一）“无忧度假”全体系构建。度假区依托6000亩森林和70亩水域，打造“忆江南景区、江南味道街区、康养生活区、温泉康养区”等四大功能区，将600多件明清时期“徽州三雕”（石雕、砖雕、木雕），巧妙地运用在厅堂、走道、屋顶、墙壁等处，营造出江南园林的主题风格。“吃”有江南味道，拥有自己的蔬菜种植基地、独具特色的农家菜系和养生堂健康饮食；“住”有30栋别墅、6栋民宿院落等，主题酒店、精品民宿、别墅人家、温泉宾馆类型多样、档次齐全；“游”有忆江南12景、养生温泉、江南童话等；“购”有永泉饼、永泉芝麻丸等众多自有品牌产品；“娱”有永泉大舞台、乡愁巡游、摸鱼等产品。实现了“游江南山水、看江南园林、品江南文化、吃江南味道、住江南人家”五位一体度假乐趣。
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（二）特色业态矩阵创新。度假区围绕“一景一街一温泉”全面布局，打造差异化体验场景。融入地方文化，升级江南味道街区，增设铜艺馆、汉服馆、烘焙坊、藤艺轩、咖啡馆等特色店铺，推出中医理疗体验项目，传承皖南地区150余种特色小吃的制作和展示，使用铜钱换小吃，让游客在享受美食的同时，也能深入体验铜陵的地方文化。延伸生活化场景，创意推出《乡愁》系列沉浸式体验产品，组织百名员工参与“那些年那些事”巡游，自编自演《媒婆说亲》《嫁姑娘》《娶媳妇》等情景剧，设置打弹子、尝爆米花、跳绳踢毽、自制豆腐、柴锅饭等互动场景15个，形成“一步一体验”“多元统一”，让游客每个细胞都松弛下来。拓展夜游体验，对忆江南12景全面实施亮化美化，结合雾森、灯光、置景、影像等声光电元素，呈现一场视觉、听觉和触觉的全方位体验，使得游客仿佛置身于一个充满奇幻色彩的森林秘境中。扩建江南夜话戏台，聘请专业主持人进行现场表演，配合抽奖及互动环节实现夜娱消费体验。
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（三）综合影响力显著提升。度假区始终坚持“自主运营”模式，强化“客户第一”理念，不断提升标准化、精细化服务水平。品牌培育，已培育和打造了永泉菜、一碗鸡汤、杨奶奶柴锅饭、江南人家、松云山居、温泉酒店等品牌30余个，提升了项目的知名度和影响力。订单农业，成立安徽省第一个永泉村企发展联合党委，联建周边14个行政村，建立无公害粮油、蔬菜及养殖基地20余个，通过“党建+旅游+订单农业”模式，实现度假区餐饮“纯正原料，土法精作”。服务无忧，实行一价全含或多种套餐选择，提供管家一对一“保姆式”贴心服务、免费接送站服务，对接各大平台，主动提供攻略、美食、住宿推荐及电子支付等服务，极大地提升了游客的旅游体验。催生爆点，邀请数千万粉丝的网络达人合作，组建20多名员工的电商部开通直播，举办“欢欢喜喜过大年”等主题活动，“永泉小镇无忧度假”网络阅读量突破10亿，多次居抖音直播“全国景点榜第一名”。其中《一个还在用铜钱的古镇》《一碗鸡汤》等短视频引爆全网，引流效果明显。
二、主要成效
永泉旅游度假区主动顺应市场需求，从资源依赖转向创新驱动、从观光消费转向深度体验、从景区运营转向目的地打造，通过旅游产品和服务融入契合文化主题的场景，构建“无忧度假”沉浸式游览动线，延长消费链条，实现从“流量”到“消量”的转化，入选省级文旅消费新场景。从2021年起，在疫情形势下实现收支平衡，2024年接待游客179万人次，实现旅游营收1.65亿元，分别同比增长56.5%和162%。依托增加客户粘性，复购率35%，长期投资回报率预期稳定在12%-15%。游客50%来自江苏、上海等长三角地区城市，25%来自本省周边城市，满意度90%以上。带动周边农家乐及民宿发展到45家。公司现有员工90%为周边村镇居民，提供就业岗位485个，辐射农户2072户，每年签订农产品销售订单2000余万元，直接带动就业人数达1530人。
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